“纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行。”理论必须在实践中才能彰显光芒。为进一步巩固专业理论知识，拓展学生视野，提高学生社会实践能力，创新人才培养模式。在管理学院院长吴玲和副院长韩传龙的指导及朱陈陈 、沈甜甜、王娟多位专业老师带领下，2019年5月6日至5月17日，17物业管理专业全体同学积极参与并圆满完成了2018-2019学年第二学期专业扩展训练暨物业客服管理技能比赛。训练成效显著，同学们专业能力水平明显提升，达到了预期目的。

此次专业扩展训练主要目的是检验同学们掌握现代物业客服管理这一物业管理专业中核心课程的基本理论和方法。对培养同学们的操作技能，使同学们能够学会用现代的思想观念、理论与方法研究和解决物业服务企业在实际管理服务工作中面临的各种问题，起到很好的锻炼效果。在动员大会上，物业管理教研室主任朱陈陈对此次专业扩展训练任务要求进行了具体细致的讲解。希望同学们以踏实的作风和严谨的态度，认真完成此次专业扩展训练任务，进一步提高自己的能力。通过此次机会来锻炼自己，多经历、多见识、多收获，同时也要多加注意安全。

在近两周的专业扩展训练中，同学们自发组成数十个团队。结合物业客服管理的理论内容，突出物业客服管理的科学性，了解现实中物业客服管理工作流程，积极前往宿州本地物业企业采访调研。同时从外业调查视频、项目设计、项目方案展示多方面总结展现自己的专业扩展训练成果。并于2019年5月17日下午在实训楼C105进行物业客服管理技能比赛暨专业训练成果展演汇报。朱陈陈 、沈甜甜、王娟多位专业老师莅临现场，对同学们的外调视频、中英文项目设计和项目方案展示进行公平打分评价及专业指导。对同学们的专业扩展训练成果表示满意和肯定，希望同学们能够吸纳训练成果，在之后的专业知识课程学习中继续优异表现。

“不经一番寒彻骨，哪有梅花扑鼻香。”只有在实践中去磨练，我们才能飞得更高。通过此次专业扩展训练，一方面，提高了同学们英语口语能力。另一方面能够学会用现代的思想观念、理论与方法研究和解决物业服务企业在实际管理服务工作中面临的各种问题，有利于同学们的专业能力及专业素养的提升。同时，也有效促进了学院养成教育的开展。

（撰稿：朱陈陈 审稿：吴玲 编辑：杨茂华 编号：1905107）