2019年“双十一”即将到来，各大电商平台纷纷推出各种促销活动，面对各种促销手段和低价诱惑，请广大师生在购物的同时，保护好自己的合法权益，警惕网络“陷阱”，防止网购诈骗犯罪。现提醒如下：
一、消费者应小心的“网络陷阱”
1．“预售”陷阱。“预售”是近两年“双十一”被普遍采用的营销方式，很多商家通过短信将新品预售信息发给老顾客，这给不法分子提供了方便。不法分子以“预售”“限时购”“预先降价”等为诱饵，通过通讯软件或手机短信发送包含木马的链接。如果点开了，木马病毒就会植入手机，窃取用户信息。除了利用网购链接植入木马、钓鱼网站外，不法分子还会在预售活动上动歪脑筋，骗取消费者的定金。
2．虚假红包陷阱。“双十一”临近，各大电商平台会以派发红包的形式为促销活动预热。在微信朋友圈、微信群等平台中分享的红包不能直接领取，而是要先关注并分享，或转发一定数额的好友或群，这种红包可能涉嫌诱导关注、增加粉丝。还有不少与好友“合体”才能抢的红包，必须达到一定金额才能提现。有些红包点击领取时需要填写个人信息，或者跳转到不明网站，此类红包一定要谨慎对待，其目的很可能是套取用户个人信息，或传播木马病毒、盗取银行卡账号等。
3．假“客服”陷阱。“双十一”期间抢购高峰网速较慢，网银交易很可能出现迟缓的情况。一些不法分子便冒充客服，假借“所购商品出现了卡单、调单或交易失败等情况，若逾期处理，账户资金将被冻结”等理由，要求到银行ATM机前操作退款。事实上，这是诱骗网友将钱汇到骗子的账户中。也有部分不法商家会借此机会，以此欺诈客户。
4．“信用提额”陷阱。“双十一”期间，因现阶段资金无法支撑其暴增的购买力，不少人想方设法提升花呗或信用卡额度，而这正给了不法分子可趁之机。不法分子通常会冒充花呗或银行客服，谎称可以提升信用额度，继而以支付“服务费”为由，诱导大家扫其二维码支付，从而实施诈骗。
5．“刷单返利”陷阱。不法分子冒充电商，以在“双十一”前提高店铺销量、信誉度、好评度为由，称需要雇人兼职刷单刷信誉。骗子为了骗取信任，开始会在约定时间连本带利返还，待大家刷的金额越来越大，骗子将以各种借口拒绝返款，甚至诱导大家继续刷单。
6．退款陷阱。“双十一”后，骗子们常以“退款”或“退货”为由假扮客服，要求消费者点击其提供的“钓鱼网站”链接，盗取持卡人的银行卡密码及动态验证码。
7．“电商专供”差别供货陷阱。部分“电商专供”商品与实体店销售的产品看似一模一样，仔细看便会发现颜色、内件配备或某些功能存在差别。据电子商务研究中心统计显示，目前“电商专供”产品品类丰富，主要“藏匿”于服装、鞋帽、箱包、家电、卫浴、纸品等日用品品类中。“电商特供”商品存在三种情形，即同款不同质、同牌不同质、盗用品牌，大家在购物时需谨慎，勿贪便宜。
8．海淘商品以假乱真陷阱。随着海淘渠道的飞速发展，几乎各大电商平台都推出了海外版块，购买国外商品变得更加简单易行。在各个平台大肆扩张的同时，私人海外代购现象也在迅速膨胀。大多数专职代购为了取得客户信任，都会把货源、物流、柜台照片等信息一一展现出来，凭借热情细致的服务笼络了一批忠实消费者。平台与代购激烈的竞争在使得这一市场空前繁荣的同时，也带来了巨大的诚信风险。
二、防范措施
1．慎点不明链接，有关“双十一”的购物短信不要轻信，因为链接中很可能含有木马病毒，能“秒”盗客户信息和账户资金；同时也请给手机装上杀毒软件，提供安全的上网环境。
2．慎点红包领取链接，接到此类信息如有疑问，可拨打电商或第三方支付网站官方客服咨询确认。若不慎点击，应第一时间关闭手机网络，修改网银、支付宝等重要账户密码，并通过安全软件查杀木马病毒。
3．遇到不明短信或电话，收到诸如“卡单”“调单”“激活订单”等多为诈骗术语，一定要通过电商平台官方热线或客服咨询，多方核实后再行处理。
4．切勿轻信网络上关于提高花呗、信用卡等透支额度的信息。提高透支额度要经过严格审核、提供相关证明，并且不会额外收取费用。
5．“刷单返现”的诈骗，广大师生一定不要轻易尝试，寻找兼职要通过正规渠道进行，需要交纳定金或先行支付的工作，务必要谨慎对待。
6．如果接到网上购物退款的电话或短信等信息，一定要谨慎小心，切莫泄露个人银行卡账号、户名、动态验证码等重要信息。
7.购物时需谨慎，勿贪便宜。除了在购买行为结束后跟踪物流信息、购物小票外，还应该在购买前充分了解所买商品的基本价格。在泛滥的“低价”轰炸中，保持理性，如果所报价格过低很有可能是假货。
8.充分筛选认识海淘平台，避免卖家以次充好。目前海淘商品全链条造假让消费者防不胜防，因此消费者在选购海淘商品时更应该认真筛选海淘平台或买手，到实体店了解实物细节，多渠道了解物流信息，以及提前商定好售后服务条款。
保卫处
2019年11月8日
